Consultoría informática, blog de comida o marca de moda: no importa cuáles sean tus planes, tu sitio web hace que tu idea cobre vida. Puedes aprovecharte de esto incluso antes de poner en marcha tu negocio. Dedica una tarde a crear un prototipo de sitio web para tu idea de negocio. Así podrás descubrir las lagunas de tu concepto y ver exactamente en qué aspectos tienes que mejorar para poner en marcha tu proyecto con éxito.
Al contrario de lo que dice la publicidad, crear sitios web no es tan fácil. Textos, imágenes, vídeos, optimización para los motores de búsqueda, compatibilidad con diferentes tamaños de pantalla y mucho más. Pero no te preocupes: tenemos un enfoque claro para nuestro prototipo: No nos centramos en el desarrollo profesional, sino en las preguntas que básicamente hay que hacerse a la hora de diseñar un sitio web.
Paso 1: Aprender a construir un sitio web
No hay dos sitios web iguales. Dependiendo del sector y del servicio que se ofrezca, éstos difieren considerablemente. La estructura que te voy a presentar es la de un clásico "de una página". Puedes imaginarlo como una tarjeta de visita virtual que destila toda la información sobre el proyecto o negocio a lo más esencial. En aras de la simplicidad, no se tienen en cuenta funciones complejas ajenas a la suscripción a un boletín clásico, como una tienda o una plataforma de reservas.
El "una página" que utilizamos aquí como plantilla suele comenzar con una "cabecera". Consta de un logotipo, el nombre de la empresa o del artista, los elementos de navegación y los enlaces a las redes sociales en las que se está activo. Especifica la estructura del sitio web y sirve para navegar entre las distintas secciones de la página. A continuación viene lo que se denomina "Sección Héroe". Suele estar repleta de imágenes o vídeos de gran tamaño y contiene una declaración central de beneficios, así como una "llamada a la acción", es decir, un botón que anima al usuario a ponerse en contacto con el proveedor. En la mayoría de los casos, a ésto le sigue una sección sobre los servicios ofrecidos y un área con tres puntos de venta exclusivos que explican lo que los hace únicos. A ésto le siguen los testimonios de clientes que ya han utilizado los productos o servicios, así como ejemplos de referencia y logotipos de clientes. En este punto también se suelen utilizar entradas de blog que hacen tangible el producto con información útil adicional. A continuación, aparece un formulario de contacto. Finalmente, está el pie de página con la letra pequeña, los datos de contacto, las condiciones generales y la declaración de protección de datos. Los sellos de calidad, las certificaciones y los socios importantes también tienen su lugar aquí.
Paso 2: Encontrar el medio adecuado
Dependiendo de tu nivel de experiencia y de tus conocimientos de diseño web, hay tres opciones para realizar tu prototipo: puedes hacer un boceto a mano, crearlo en un programa gráfico de tu elección o construir una maqueta clicable con un "Page Builder". Si te decides por un boceto a mano, te recomiendo que utilices una pizarra o un iPad para poder revisar y corregir tus ideas una y otra vez. Sólo deberías optar por un programa gráfico si trabajas habitualmente en este entorno y no necesitas una formación que te lleve mucho tiempo. Si sabes lo que haces, Sketch o Adobe XD son la elección correcta, pero Microsoft PowerPoint también puede servirte. Si ya navegas por la web de forma habitual, o quizás has participado en la creación de un sitio web tú mismo, tiene mucho sentido crear tu página directamente con un constructor de páginas como Wix, Squarespace o Elementor. Esto tiene la ventaja de que te da un punto de partida desde el que puedes estar rápidamente en la red con un "producto mínimo viable", es decir, una primera versión mínima de tu página web que cumpla los requisitos mínimos de las necesidades de los clientes, del mercado y de las funciones.
Paso 3: Hacer las preguntas adecuadas
Una vez reunidas las herramientas en los pasos 1 y 2, es hora de ponerse manos a la obra. Utiliza la estructura de una página descrita anteriormente para una entrevista contigo mismo. Intenta responder a las siguientes preguntas a través de los ojos de un cliente potencial. Sin embargo, ten cuidado de no perder completamente tu propia visión de las cosas. Al final, ambas partes tienen que estar contentas con tu empresa.
Cabecera:
- ¿Cómo debe ser el logotipo o la identidad visual de mi empresa?
- ¿Qué valores debe transmitir?
- ¿Qué colores y formas se adaptan a mí y a estos valores?
- ¿Cuál es el nombre adecuado para mi empresa?
- ¿Qué servicios quiero ofrecer?
- ¿Qué información necesitan mis clientes para poder percibirlos?
- ¿Deben ofrecerse los servicios online?
- ¿Qué redes sociales me convienen a mí y a mi empresa?
- ¿Es posible que haya redes específicas del sector en las que deba estar presente?
Sección Héroe:
- ¿Qué imagen me describe a mí y a lo que hago a primera vista?
- ¿Qué estado de ánimo debe transmitir la imagen?
- ¿Qué combinación de colores transmite mis valores?
- ¿Tengo mi propio material de imagen o quiero utilizar material de stock?
- ¿Cómo puedo resumir en una frase lo que ofrezco y cuál es el valor añadido para mi grupo objetivo?
- ¿Cómo deben interactuar los visitantes del sitio web conmigo?
- ¿Qué deben hacer los visitantes del sitio web después de abrirlo?
- ¿Quién se beneficia de lo que hago?
- ¿Es posible que haya varios grupos objetivo que deban interactuar conmigo a través del sitio web?
- ¿Cómo debería ser mi "llamada a la acción" para que los visitantes del sitio web reaccionen a ella?
Resumen del servicio:
- ¿Cuál es mi producto principal?
- ¿Qué servicios puedo ofrecer ahora, qué servicios pueden seguir después?
- ¿Cómo puedo describir lo que hago en dos frases?
- ¿Cómo puedo visualizar lo que hago?
- ¿Cuáles son las categorías generales de lo que hago?
- ¿Cuáles son los ejemplos de aplicación (casos de uso) de lo que haces?
Puntos de venta únicos:
- ¿Cuál es el punto de venta único más importante para mí y mis ofertas?
- ¿Cuáles son las ventajas de lo que hago respecto a otros productos o servicios similares?
- ¿Cómo cambia lo que hago la vida de mi grupo objetivo?
Testimonios:
- ¿Qué dicen los clientes que ya han utilizado mis productos o servicios?
- Si nunca has realizado el servicio, ¿qué dirían los clientes potenciales de tus servicios?
- ¿Quiénes son los clientes que utilizarían tu producto o servicios?
- ¿Cómo los caracterizas?
- ¿Son empresas o consumidores?
- ¿Cuáles son sus características demográficas?
- ¿Cuáles son sus deseos y objetivos?
- ¿Cómo es su "persona" o perfil?
Entradas en el blog:
- ¿Qué temas son actualmente tendencia en tu área?
- ¿Qué información necesitan tus clientes para poder utilizar tus productos o servicios de forma eficaz?
- ¿Hay ejemplos de aplicaciones (casos de uso) con los que tus clientes aún no están familiarizados?
- ¿Qué información sobre ti como persona podría interesar a tus clientes?
- ¿Estás planeando algún evento o promoción que te gustaría anunciar?
- ¿Qué problema tienen los clientes potenciales que tú puedes resolver?
- ¿Qué preguntas tienen mis clientes antes de utilizar mi producto o servicio?
Formulario de contacto:
- ¿Qué obtienen los interesados cuando se ponen en contacto con nosotros?
- ¿Qué debo tener en cuenta respecto a la protección de datos?
- ¿Deben recibir mis clientes potenciales un boletín de noticias?
- ¿Qué campos de formulario necesito y cuáles son más disuasorios para los usuarios?
Pie de página:
- ¿En qué país quiero crear una empresa?
- ¿Necesito una impresión?
- ¿Qué debo tener en cuenta con respecto a la protección de datos?
- ¿Cuál es la dirección de mi empresa?
- ¿Qué opciones de contacto quiero proporcionar?
- ¿Existen certificaciones o premios que den testimonio de mi profesionalidad?
- ¿Hay socios con los que mi empresa está estrechamente relacionada?
Paso 4: Fabricación del prototipo
¿Has podido responder satisfactoriamente a todas las preguntas? ¿No? No hay problema. Es completmente normal y no se trata de eso. Se trata de visualizar y jugar con diferentes opciones en tu cabeza, en un papel o en la pantalla. Coge lápices de colores diferentes, recortes de periódicos o fotos de tus productos. Todo está permitido. Es tu prototipo. Si trabajas en tu PC, también puede ayudarte buscar ideas de proveedores similares o añadir imágenes de la búsqueda de Google. Es muy probable que lances una idea por la borda en un estado relativamente desarrollado. En este caso, asegúrate de guardar el estado actual o, al menos, de hacer una foto. A menudo, partes de una idea rechazada vuelven a ser interesantes más adelante.
Para orientarte, ve las imágenes de este post para las versiones anteriores del sitio web de Passion Pilot. Creé mis prototipos con Microsoft Powerpoint y Adobe XD. Se puede ver claramente: la idea original se desarrolló con el tiempo y con cada repetición la imagen se hizo un poco más clara.
Paso 5: Descubre las lagunas de tu idea de negocio
Las cosas se ponen interesantes ahora. ¿Hay alguna contradicción en tu diseño? ¿Hay áreas en las que no has pensado? Entonces hay contradicciones y lagunas en tu concepto. Pero esto no es un problema. El objetivo del ejercicio era encontrar precisamente estas ambigüedades. Anota tus conclusiones y revísalas paso a paso. Ajusta tu prototipo de acuerdo con ellas y comprueba si tu resultado parece más coherente. En este punto, también puede ser interesante recibir opiniones de personas de confianza y compararlas con tu propio punto de vista.
Repite el proceso una y otra vez y perfecciona tu prototipo paso a paso. Con suerte, notarás que el concepto es cada vez más sólido. Por cierto, ya tienes las instrucciones perfectas para un diseñador web que te ayudará a implementar tu sitio web cuando llegue el momento.
¿Terminaste? Entonces estoy muy ilusionada por ver qué experiencias has tenido con este método. Escríbeme. Estoy deseando recibir tus comentarios. Desde tu punto de vista, ¿hay alguna pregunta importante que falte en mi lista? Por favor, házmelo saber. Estaré encantada de añadir tus sugerencias.
Laura Jane Hoffmann
Laura Jane Hoffmann es la fundadora de Passion Pilot. Después de trabajar más de diez años como directora de marketing en el sector de las tecnologías de la información, ahora dirige su propia agencia de marketing creativo, hace música y trabaja como instructora de danza y fitness. Passion Pilot es el proyecto de su corazón. Junto con su red de fundadores y artistas, quiere ayudar a personas de todo el mundo a encontrar su pasión a través de la creatividad, a descubrir las herramientas para ejecutar sus ideas y a iniciar su propio negocio.
